política de reembolso
devoluções (caso aplicável)
de acordo com o código de defesa do consumidor, é possível solicitar a devolução ou substituição do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
nesses casos, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.
o item deve ser enviado sem indícios de uso, em perfeito estado, de preferência na embalagem original e com a nota fiscal.
após a conferência e validação da solicitação, o reembolso será efetuado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
os reembolsos são válidos apenas para compras online.
defeitos (caso aplicável)
caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a solicitação de troca ou devolução poderá ser feita em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
o envio deve ser realizado, sempre que possível, na embalagem original, com a nota fiscal e todos os acessórios incluídos.
os produtos devolvidos serão avaliados pela equipe responsável. se não for identificado defeito, o item será reenviado ao cliente e o custo do frete ficará sob sua responsabilidade.
reembolso
cartão de crédito: a solicitação de estorno será encaminhada à operadora do cartão e poderá ser refletida em até 2 (duas) faturas subsequentes.
pix ou boleto: o valor será devolvido em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.
promoção
em campanhas promocionais, como black friday ou outras ações de sale, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução por arrependimento ou insatisfação.
créditos disponíveis em conta também não poderão ser utilizados durante esses períodos.